請根據你的裝置系統（iOS/Android），找到對應的說明。

iOS

由於 iOS 退款程序目前僅能從 Apple 公司進行人工審核，若你確定要退款，請依照下列步驟進行：

1. 請至 Apple 的回報問題
2. 登入您的 Apple ID
3. 找到您想退費的訂單
4. 點擊「回報問題」，選擇適合的回報項目並輸入回報原因
5. 點擊「提交」

你將會在 24-72 小時內收到 Apple 客服的審核通知喔！若你收到 Apple 退費成功通知，請點擊下方「聯絡我們」按鈕，讓我們為你調整商品的數量。

Android

依照你的購買時間，分別有兩種方式進行退款：

情況一、購買時間 48 小時內

請與 Google Play 聯繫，並依照以下 6 個步驟進行申請退款。若你收到 Google 退費成功通知，請點擊下方「聯絡我們」按鈕，讓我們為你調整商品的數量。

情況二、購買超過 48 小時

請先準備好你的「Google 收據」以及當初購買的電子收據截圖，如需取得資訊請參閱查看 Google 訂單編號。

接著，請點擊下方「聯絡我們」按鈕，並依照指示說明你的問題，客服團隊會盡快地為你解決。

特別聲明：針對 Apple/Google 退款流程中外部審核部分，我們無法保證審核結果都盡如人意；此外，我們也保留取消訂單的權力，若你成功退費後，我們將對你的商品進行調整。

相信沒有人喜歡冗長的退費流程！但又擔心因意外所造成的退費問題，該怎麼辦？請參閱避免誤觸購買商品，避免再次發生意外吧！