我購買了廣告橡皮擦或財務長計畫，可是廣告仍然存在

購買廣告橡皮擦或財務長計畫後，以下版位將不會顯示廣告：分類報告內的橫幅廣告功能列表下方的廣告郵局內的廣告城市佈告欄內的橫幅廣告完成市民求助板的任務時但是，你還是可以透過看每日禮物和通訊獎勵廣告的方式來獲得獎勵（搶救業務員、每日免費鑽石、每日登入獲取雙倍獎勵）喔！關於「廣告橡皮擦」...

主題有使用期限嗎？

市長請放心，當你成功購買該主題後就可以一直使用它，沒有使用期限喔！

朋友的城市好美喔！我也想要購買朋友使用的主題場景！

沒問題唷，當市長造訪朋友的城市時，可以點擊右上方的「目前主題」來觀看該場景的簡介，並直接購買朋友使用的主題場景喔！

為什麼我購買商品沒有收到？

別擔心，客服會全力保障你的權益！讓我們一起看看可能是哪裡出了差錯，請根據你的裝置系統（iOS/Android），找到對應的說明。iOS情況一、我已刷卡並收到刷卡通知、Apple 收據，卻沒有收到購買的品項。請依照下列步驟嘗試是否能解決問題：點擊導覽列第 5 個按鈕點擊右上方的「設...

我不小心誤觸購買商品，如何申請退款？

請根據你的裝置系統（iOS/Android），找到對應的說明。iOS由於 iOS 退款程序目前僅能從 Apple 公司進行人工審核，若你確定要退款，請依照下列步驟進行：請至 Apple 的回報問題登入您的 Apple ID找到您想退費的訂單點擊「回報問題」，選擇適合的回報項目並輸...

我如何避免誤觸購買？

事情總是會有意料之外的狀況，針對常見「因誤觸指紋解鎖而進行購買的」事件，請根據你的裝置系統（iOS/Android），找到對應的說明。iOS若你希望每次進行購買前，App 都先取得您的同意，請查閱此篇教學；若你想要關閉或完全停用 App 購買功能，請查閱此篇教學。Android若...