我购买了广告橡皮擦或SPARKFUL 订阅计划，可是广告仍然存在

购买广告橡皮擦或 SPARKFUL 订阅计划后，以下版位将不会显示广告：分类报告内的横幅广告功能列表下方的广告邮局内的广告城市布告栏内的横幅广告完成市民求助板的任务时但是，你还是可以透过看每日礼物和通讯奖励广告的方式来获得奖励（抢救业务员、每日免费钻石、每日登入获取双倍奖励）喔！...

主题有使用期限吗？

市长请放心，当你成功购买该主题后就可以一直使用它，没有使用期限喔！

朋友的城市好美喔！我也想要购买朋友使用的主题场景！

没问题唷，当市长造访朋友的城市时，可以点击右上方的「目前主题」来观看该场景的简介，并直接购买朋友使用的主题场景喔！

为什么我购买商品没有收到？

别担心，客服会全力保障你的权益！让我们一起看看可能是哪里出了差错，请根据你的装置系统（iOS/Android），找到对应的说明。iOS情况一、我已刷卡并收到刷卡通知、Apple 收据，却没有收到购买的品项。 请依照下列步骤尝试是否能解决问题：点击导览列第 5 个按钮点击右上方的“...

我不小心误触购买商品，如何申请退款？

请根据你的装置系统（iOS/Android），找到对应的说明。iOS由于 iOS 退款程序目前仅能从 Apple 公司进行人工审核，若你确定要退款，请依照下列步骤进行：请至 Apple 的回报问题登入您的 Apple ID找到您想退费的订单点击“回报问题”，选择适合的回报项目并输...

我如何避免误触购买？

事情总是会有意料之外的状况，针对常见「因误触指纹解锁而进行购买的」事件，请根据你的装置系统（iOS/Android），找到对应的说明。iOS若你希望每次进行购买前，App 都先取得您的同意，请查阅此篇教学；若你想要关闭或完全停用 App 购买功能，请查阅此篇教学。Android若...